الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع — ثروف

آخر تحديث: 2026-04-20

مقدمة

تلتزم شركة ثروف للاتصالات وتقنية المعلومات بتقديم خدمات تقنية متطورة عبر تطبيق "ثروف" لتمكين المستخدمين من إدارة الثروة الحيوانية بسهولة واحترافية. وتُطبّق البنود التالية على جميع المستخدمين.

1- أسعار الاشتراك

الاشتراك سنوي حسب الباقات الموضحة داخل التطبيق. جميع الأسعار قابلة للتغيير أو الزيادة في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُعتمد السعر الجديد عند الاشتراك أو عند التجديد. وبمجرد دفع رسوم الاشتراك، لا يحق للمستخدم استرجاع المبلغ المدفوع كليًا أو جزئيًا.

2- الدفع وتفعيل الحساب

طرق الدفع المتاحة:

الدفع الإلكتروني (البطاقات - مدى - المحافظ الإلكترونية): يتم تفعيل الحساب مباشرة بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

التحويل البنكي: يتم تفعيل الحساب بعد مراجعة فريق الدعم للتأكد من صحة عملية التحويل.

الشراء من موقع throf.com (بدون تسجيل دخول): يتم تفعيل الاشتراك من قِبل فريق ثروف على رقم الجوال المُدخل خلال ساعات العمل بعد التحقق من نجاح عملية الدفع.

في كلتا الحالتين، وبمجرد تفعيل الحساب، لا يحق استرجاع أي مبالغ مدفوعة.

3- فترة التجربة المجانية

يمنح التطبيق باقة مجانية للتجربة تشمل إدارة 25 رأسًا. وتهدف الباقة المجانية إلى تمكين العميل من تجربة التطبيق والتأكد من ملاءمته قبل الدفع.

4- الإلغاء وسياسة الاسترجاع

يمكن للمستخدم إلغاء حسابه في أي وقت، لكن إذا تم دفع رسوم الاشتراك فلا يتم استرجاع المبالغ المدفوعة. ولا يتم رد الأموال سواء كانت المدفوعات إلكترونية أو عبر تحويل بنكي.

معالجة طلبات الاسترجاع (في حالات نادرة جدًا): يمكن النظر في طلبات الاسترجاع فقط في حالة واحدة، وهي إذا حدث خطأ تقني أدى إلى سحب مبلغ دون تقديم الخدمة.

الإجراءات: يقدّم العميل طلب استرجاع. تتم مراجعة الطلب خلال 5-7 أيام عمل. إذا ثبت استحقاق العميل، يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية.

5- التعديلات على السياسة

تحتفظ شركة ثروف للاتصالات وتقنية المعلومات بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت. ويتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

6- التواصل معنا

للاستفسارات أو تقديم طلبات الاسترجاع، يمكن التواصل عبر قنوات الدعم الرسمية داخل التطبيق أو من خلال رقم الدعم الفني والاستفسارات: 920033734 أو البريد الإلكتروني info@throf.com.

حقوق النشر

سياسة الخصوصية